一．售后服務(wù)類

 

1.買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)不會(huì)用怎么辦，你們培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)需要另外交錢么？

答：您好，您購買我們的數(shù)控電腦玉石雕刻電腦雕刻機(jī)我們是免費(fèi)培訓(xùn)的，不需要另外收取費(fèi)用。

 

2.你們那里教玉雕精雕圖紙?jiān)O(shè)計(jì)嗎，收費(fèi)嗎？

答：我們可以免費(fèi)教學(xué)玉雕電腦精雕浮雕設(shè)計(jì)，不收取費(fèi)用，但是在學(xué)習(xí)的過程中，住宿是您自己負(fù)責(zé)的，我們這邊附近有酒店，賓館和日租房，都比較方便。

 

3.買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)你們可以上門培訓(xùn)嗎？

答：正常情況都是您到我公司進(jìn)行專門的培訓(xùn)的，如果一次性購買5臺(tái)以上，我們是可以安排人上門培訓(xùn)，但是差旅費(fèi)是由您那里支付。

 

4.買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)你們有玉雕電腦精雕圖庫贈(zèng)送嗎？

答：您好，您買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)我們是有玉雕電腦精雕圖庫贈(zèng)送的，大約2000張，并且我們每周都有新的玉雕精雕圖更新-凡刻數(shù)控圖庫，您可以到我們總部或者分店拷貝，也可以直接到我

 

們的凡刻數(shù)控官網(wǎng)上下載凡刻數(shù)控免費(fèi)圖紙?jiān)票P下載。

 

5.我們不在分店或者總部所在地，那么我們怎么拿到更新圖呢？

答：您除了可以到我們總部或者分店拷貝，也可以直接到我們的官網(wǎng)上下載的，進(jìn)入我公司官網(wǎng)www.haose71.com，然后點(diǎn)擊玉雕機(jī)技術(shù)，在雕刻機(jī)資料欄目中。

 

6.如果我有一張照片，可以做出來嗎？

答：可以的，但是需要精雕設(shè)計(jì)師先進(jìn)行設(shè)計(jì)成為凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)可以識(shí)別的圖紙才行。

 

7.如果我看到一張好圖，你們可以幫忙做嗎？玉雕圖紙?jiān)趺词召M(fèi)？

答：可以的，但是需要精雕設(shè)計(jì)師先進(jìn)行設(shè)計(jì)成為玉石雕刻電腦雕刻機(jī)可以識(shí)別的圖紙才行。定制會(huì)收取一定的人工成本費(fèi)用，根據(jù)圖片的復(fù)雜度來定價(jià)格的，一般在300元左右。

 

8.購買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)還需要購買哪些玉雕工具設(shè)備配合使用呢？

答：為了操作方便，需要購買一臺(tái)二維掃描儀/三維掃描儀，您可以在淘寶、京東或者當(dāng)?shù)氐碾娔X耗材店購買，一般在400元左右/3萬左右，我們也可以代為購買。

 

9.凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)都有哪些耗材呢？

答：耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。

 

10.如果我玉石雕刻電腦雕刻機(jī)耗材用完了，在哪兒可以買到呢？你們那里有賣嗎？貴不貴？

答：我凡刻數(shù)控公司可以購買耗材的，我們都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，如果您需要的話我可以報(bào)個(gè)價(jià)格給您。或者到淘寶店鋪 微信公眾號(hào) 購買

 

11.買了凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)怎么運(yùn)送到我家里呢？費(fèi)用是怎么算呢？

答：您購買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)后，我們這邊是包物流的，一般是送貨，如果地址比較偏僻的話可能會(huì)產(chǎn)生送貨費(fèi)，貨到之后裝卸和搬運(yùn)您需要自己安排人員。

 

12.如果數(shù)控電腦玉雕機(jī)在運(yùn)輸過程中摔壞了怎么辦呢？

答：這種情況是有可能出現(xiàn)的，所以您在簽收時(shí)一定要先看看雕刻機(jī)是否有損壞再簽收，如果雕刻機(jī)有損壞您可以不簽收，讓物流原路退回，我們另外發(fā)一臺(tái)新雕刻機(jī)給您。

 

13.如果凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)在使用過程中出問題了怎么辦，你們上門維修嗎？需要收費(fèi)嗎？

答：我們公司出廠的雕刻機(jī)是整機(jī)保修一年的，主軸保修3個(gè)月，如果是在保修期內(nèi)雕刻機(jī)出了問題，可以先聯(lián)系我們的專業(yè)售后人員電話處理，如果電話處理不好，我們會(huì)安排人免費(fèi)上門維修。如果是

 

保修期外您需要承擔(dān)技術(shù)員來回的路費(fèi)和安排技術(shù)員的吃住，如果有更換配件，還需要給配件的成本費(fèi)用。