一．售后服務(wù)類

 

1.買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機不會用怎么辦，你們培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)需要另外交錢么？

答：您好，您購買我們的數(shù)控電腦玉石雕刻電腦雕刻機我們是免費培訓(xùn)的，不需要另外收取費用。

 

2.你們那里教玉雕精雕圖紙設(shè)計嗎，收費嗎？

答：我們可以免費教學(xué)玉雕電腦精雕浮雕設(shè)計，不收取費用，但是在學(xué)習的過程中，住宿是您自己負責的，我們這邊附近有酒店，賓館和日租房，都比較方便。

 

3.買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機你們可以上門培訓(xùn)嗎？

答：正常情況都是您到我公司進行專門的培訓(xùn)的，如果一次性購買5臺以上，我們是可以安排人上門培訓(xùn)，但是差旅費是由您那里支付。

 

4.買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機你們有玉雕電腦精雕圖庫贈送嗎？

答：您好，您買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機我們是有玉雕電腦精雕圖庫贈送的，大約2000張，并且我們每周都有新的玉雕精雕圖更新-凡刻數(shù)控圖庫，您可以到我們總部或者分店拷貝，也可以直接到我

 

們的凡刻數(shù)控官網(wǎng)上下載凡刻數(shù)控免費圖紙云盤下載。

 

5.我們不在分店或者總部所在地，那么我們怎么拿到更新圖呢？

答：您除了可以到我們總部或者分店拷貝，也可以直接到我們的官網(wǎng)上下載的，進入我公司官網(wǎng)www.haose71.com，然后點擊玉雕機技術(shù)，在雕刻機資料欄目中。

 

6.如果我有一張照片，可以做出來嗎？

答：可以的，但是需要精雕設(shè)計師先進行設(shè)計成為凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機可以識別的圖紙才行。

 

7.如果我看到一張好圖，你們可以幫忙做嗎？玉雕圖紙怎么收費？

答：可以的，但是需要精雕設(shè)計師先進行設(shè)計成為玉石雕刻電腦雕刻機可以識別的圖紙才行。定制會收取一定的人工成本費用，根據(jù)圖片的復(fù)雜度來定價格的，一般在300元左右。

 

8.購買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機還需要購買哪些玉雕工具設(shè)備配合使用呢？

答：為了操作方便，需要購買一臺二維掃描儀/三維掃描儀，您可以在淘寶、京東或者當?shù)氐碾娔X耗材店購買，一般在400元左右/3萬左右，我們也可以代為購買。

 

9.凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機都有哪些耗材呢？

答：耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。

 

10.如果我玉石雕刻電腦雕刻機耗材用完了，在哪兒可以買到呢？你們那里有賣嗎？貴不貴？

答：我凡刻數(shù)控公司可以購買耗材的，我們都是統(tǒng)一標準價，如果您需要的話我可以報個價格給您。或者到淘寶店鋪 微信公眾號 購買

 

11.買了凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機怎么運送到我家里呢？費用是怎么算呢？

答：您購買凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機后，我們這邊是包物流的，一般是送貨，如果地址比較偏僻的話可能會產(chǎn)生送貨費，貨到之后裝卸和搬運您需要自己安排人員。

 

12.如果數(shù)控電腦玉雕機在運輸過程中摔壞了怎么辦呢？

答：這種情況是有可能出現(xiàn)的，所以您在簽收時一定要先看看雕刻機是否有損壞再簽收，如果雕刻機有損壞您可以不簽收，讓物流原路退回，我們另外發(fā)一臺新雕刻機給您。

 

13.如果凡刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機在使用過程中出問題了怎么辦，你們上門維修嗎？需要收費嗎？

答：我們公司出廠的雕刻機是整機保修一年的，主軸保修3個月，如果是在保修期內(nèi)雕刻機出了問題，可以先聯(lián)系我們的專業(yè)售后人員電話處理，如果電話處理不好，我們會安排人免費上門維修。如果是

 

保修期外您需要承擔技術(shù)員來回的路費和安排技術(shù)員的吃住，如果有更換配件，還需要給配件的成本費用。